رویه بازگردانی کالا
رویه بازگردانی کالا
تمام سعی ما در دیجیتالستون بر این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد با این وجود ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید.ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر در مدت ۷ روز بعد از دریافت کالا برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
شرایط بازگرداندن کالا
- همه کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه همراه با جعبه محصول و برچسب روی جعبه باشد و شماره سفارش یا شماره درخواست مرجوعی ارائه شود.
- جعبه اصلی کالاها و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشتن یا برچسب اضافی روی آن نباشد.
- همه محصولات حساسیت محور و محصولاتی که حساسیت بهداشتی دارند در صورت باز شدن پلمپ کالا امکان بازگشت ندارند.
- در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید از منظر قانونی کد تخفیف مورد نظر مجدداً قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.
- کالاها در وضعیت اولیه و نو باشند هیچ گونه آثار استفاده وجود نداشته باشد و تگ برند و دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشند.
- کالاهای هدیه امکان بازگرداندن ندارند
کالا ها را چگونه ارسال کنم؟
- لطفاً قبل از ارسال کالا با کاربر پشتیبان سایت تماس بگیرید.(09365724335)
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبان سایت دیجیتالستون جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
- درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس support@digitalestoon.com ایمیل کنید.
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه یا تیپاکس اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
– بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
شیراز – بلوار عدالت جنوبی – بلوار تندگویان – خیابان شهدی ساسانی – ساختمان علوی – طبقه 3 – واحد 5
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید دیجیتالستون برسد، هزینه‌های ارسال به عهده دیجیتالستون است.
– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس support@digitalestoon.com ارسال فرمایید.
